Blog · 2026-09-17

LINE群發訊息完整教學：費用怎麼算、分眾怎麼做、封鎖怎麼避（2026）

line群發訊息是 LINE 官方帳號唯一真正花錢的地方。這篇把計費單位、2026 年 11 月的新費率、分眾能省多少，以及避免被封鎖的節奏一次算給你看。

LINE 官方帳號大部分功能不用錢。圖文選單不用、自動回覆不用、一對一聊天不用。真正會產生帳單的只有 line群發訊息。

所以 LINE 群發訊息 的本質不是「怎麼發」，而是「發給誰、發幾次、一則成本多少」。這篇從錢開始講。

計費單位是人次，不是則數

這是 LINE 群發訊息最多人算錯的地方。LINE 官方的費用計算機要你輸入的是「目標好友數量」和「每月群發次數」，兩者相乘才是當月消耗的訊息則數。

一則活動訊息發給 3,000 位好友，消耗 3,000 則，不是 1 則。

這個成本結構跟 email 完全不同。email 的邊際成本接近零，LINE 群發訊息的邊際成本跟好友數線性成長。好友愈多，亂發的代價愈大。

2026 年 11 月起的新費率

LINE 在 2026 年 9 月 1 日公告，中用量與高用量方案的月費自 11 月 1 日起調整。

高用量的加購費率也調整成兩個級距：第 1 到 50,000 則每則 0.2 元，第 50,001 則起每則 0.15 元。階梯是累進的，當月加購 60,000 則的話，前 50,000 則仍算 0.2 元。

公告還寫明：10 月 27 日之後仍繼續使用中或高用量方案，視為同意新價格；不同意要在那之前把方案改成輕用量。同一段期間管理後台有兩次維護，要動方案就在 10 月 27 日前處理完。

中用量有一個常被忽略的限制：不可加購。好友 3,000 人一個月想發兩次，中用量的 3,000 則額度只夠發一次，第二次就得整個方案升級到高用量，不能單買訊息。

這五類訊息不計費

官方明列的免付費訊息類型：

• 加入好友的歡迎訊息
• 一對一聊天訊息
• 自動回應訊息
• AI 自動回應訊息
• Messaging API 的 Reply API

看懂這張清單，成本結構就清楚了：被動回應不用錢，主動推播才要錢。把官方帳號當客服窗口用，line訊息費用幾乎是零。帳單會失控，幾乎都是因為對全部好友無差別群發。

所以第一件該做的事不是省群發，是把不用錢的那一半做滿。歡迎訊息、自動回覆、圖文選單先設好，能被動接住的問題就不用主動推。設定方法在 LINE自動回覆設定教學 與 LINE圖文選單完整教學。

分眾行銷能省多少：實際算一次

假設你有 10,000 位好友，一個月要推四檔活動，用高用量方案。

全好友群發：10,000 × 4 = 40,000 則，扣掉 6,000 則免費額度，加購 34,000 則約 6,800 元，加上月費 1,400 元，當月約 8,200 元。

分眾發送，假設每檔平均只命中 3,000 位相關好友：3,000 × 4 = 12,000 則，扣掉免費額度，加購 6,000 則約 1,200 元，加上月費 1,400 元，當月約 2,600 元。

差 5,600 元，而且封鎖率會更低。分眾的第一個回報是省下來的訊息費，轉換率提升是後面的事。

標籤從哪裡來

要分眾就要有標籤。來源有五種，前三種後台就能做。

1. 一對一聊天時手動貼。最土法但最準，客人講過什麼直接標。
2. 加入管道。從門市 QR Code 進來的跟從廣告進來的，本來就該收到不同內容。
3. 圖文選單點擊。點過「敏感肌專區」的人就是對那個品類有興趣。
4. 網站行為回傳。看過哪個商品頁、加了什麼到購物車，要接 API 才做得到。
5. 訂單資料比對。買過什麼、多久沒回購，要跟自家系統串起來。

做到第四第五項，LINE 官方帳號就開始有 line crm 的樣子了。官方後台的標籤只能人工貼，依「動作」自動貼標要靠第三方工具或自己接 API。

避免封鎖的三個節奏

封鎖率比開封率重要。人封鎖了就再也推不到，而且你還是付了那一則的錢。

四條裡最常被忽略的是輪替。客人留著你的帳號是因為覺得有用，全部都是促銷就沒有留著的理由。至於 LINE 推播 的時段，避開深夜是基本，LINE 是即時通訊，訊息會直接跳出來。

這些事我們做成了產品

分眾要能執行，前提是標籤要自動累積、推播要挑得出對象。我們 LINE OA 智能管理平台把這條路做完：

• 分群推播：依生命週期階段、標籤、行為挑對象，推對人省的是真金白銀
• 8 階段漏斗追蹤：每位好友自動歸階，從剛加入、開始互動到變成熟客，不用人工分類
• CRM 聯絡人管理：用戶檔案、行為軌跡、標籤一站管理
• 關鍵字自動回覆：關鍵字、事件、條件三種觸發，把不用錢的那一半做滿
• API 整合：把網站行為與訂單資料接進來，自動貼標

三種量級，USDT 計價月費，無綁約：

方案裡的官方帳號登記在你自己名下，不是掛在我們底下代管。完整規格在 LINE OA 智能管理平台。

常見問題

line群發訊息怎麼算錢？ 按送達人次算。一則訊息發給 1,000 位好友就是 1,000 則。當月消耗則數等於群發次數乘以每次的發送人數。

免費方案可以群發嗎？ 可以，輕用量方案每月有 200 則免費訊息。但 200 則的意思是「總共送達 200 人次」，好友有 200 人的話一個月只夠發一次。

line推播跟群發訊息是同一件事嗎？ 日常講的 line推播 多半就是指群發訊息，都是主動發給好友、要計費。差別在於分眾推播只發給特定族群，全體群發是發給所有人。

群發出去可以收回嗎？ 不行，訊息送出就送出了，額度也已經消耗。發之前務必先用測試帳號看過實際呈現。

一個月發幾次比較好？ 沒有標準答案，但一週一次是多數產業的安全線。比起降低次數，更有效的做法是分眾，讓同一個人不會每次都收到。

本文的方案與費率引自 LINE 官方 2026 年 9 月 1 日公告，金額皆為未稅價。LINE 的方案內容與費率會調整，實際請以 LINE 官方帳號管理後台的現行資訊為準。