Blog · 2026-09-17
LINE群发讯息完整教学：费用怎么算、分众怎么做、封锁怎么避（2026）
line群发讯息是 LINE 官方帐号唯一真正花钱的地方。这篇把计费单位、2026 年 11 月的新费率、分众能省多少，以及避免被封锁的节奏一次算给你看。
LINE 官方帐号大部分功能不用钱。图文选单不用、自动回复不用、一对一聊天不用。真正会产生帐单的只有 line群发讯息。
所以 LINE 群发讯息 的本质不是「怎么发」，而是「发给谁、发几次、一则成本多少」。这篇从钱开始讲。
计费单位是人次，不是则数
这是 LINE 群发讯息最多人算错的地方。LINE 官方的费用计算机要你输入的是「目标好友数量」和「每月群发次数」，两者相乘才是当月消耗的讯息则数。
一则活动讯息发给 3,000 位好友，消耗 3,000 则，不是 1 则。
| 好友数 | 每月群发次数 | 当月消耗则数 |
|---|---|---|
| 1,000 | 4 | 4,000 |
| 3,000 | 4 | 12,000 |
| 10,000 | 4 | 40,000 |
| 10,000 | 8 | 80,000 |
这个成本结构跟 email 完全不同。email 的边际成本接近零，LINE 群发讯息的边际成本跟好友数线性成长。好友愈多，乱发的代价愈大。
2026 年 11 月起的新费率
LINE 在 2026 年 9 月 1 日公告，中用量与高用量方案的月费自 11 月 1 日起调整。
| 方案 | 月费（未税） | 每月免费讯息 | 加购 |
|---|---|---|---|
| 轻用量 | 0 元，不变 | 200 则 | 不可加购 |
| 中用量 | 800 → 1,000 元 | 3,000 则 | 不可加购，要发更多得升级高用量 |
| 高用量 | 1,200 → 1,400 元 | 6,000 则 | 可加购，阶梯累进 |
高用量的加购费率也调整成两个级距：第 1 到 50,000 则每则 0.2 元，第 50,001 则起每则 0.15 元。阶梯是累进的，当月加购 60,000 则的话，前 50,000 则仍算 0.2 元。
公告还写明：10 月 27 日之后仍继续使用中或高用量方案，视为同意新价格；不同意要在那之前把方案改成轻用量。同一段期间管理后台有两次维护，要动方案就在 10 月 27 日前处理完。
中用量有一个常被忽略的限制：不可加购。好友 3,000 人一个月想发两次，中用量的 3,000 则额度只够发一次，第二次就得整个方案升级到高用量，不能单买讯息。
这五类讯息不计费
官方明列的免付费讯息类型：
- 加入好友的欢迎讯息
- 一对一聊天讯息
- 自动回应讯息
- AI 自动回应讯息
- Messaging API 的 Reply API
看懂这张清单，成本结构就清楚了：被动回应不用钱，主动推播才要钱。把官方帐号当客服窗口用，line讯息费用几乎是零。帐单会失控，几乎都是因为对全部好友无差别群发。
所以第一件该做的事不是省群发，是把不用钱的那一半做满。欢迎讯息、自动回复、图文选单先设好，能被动接住的问题就不用主动推。设定方法在 LINE自动回复设定教学 与 LINE图文选单完整教学。
分众行销能省多少：实际算一次
假设你有 10,000 位好友，一个月要推四档活动，用高用量方案。
同样四档活动，两种发法的月成本
全好友群发：10,000 × 4 = 40,000 则，扣掉 6,000 则免费额度，加购 34,000 则约 6,800 元，加上月费 1,400 元，当月约 8,200 元。
分众发送，假设每档平均只命中 3,000 位相关好友：3,000 × 4 = 12,000 则，扣掉免费额度，加购 6,000 则约 1,200 元，加上月费 1,400 元，当月约 2,600 元。
差 5,600 元，而且封锁率会更低。分众的第一个回报是省下来的讯息费，转换率提升是后面的事。
标签从哪里来
要分众就要有标签。来源有五种，前三种后台就能做。
- 一对一聊天时手动贴。最土法但最准，客人讲过什么直接标。
- 加入管道。从门市 QR Code 进来的跟从广告进来的，本来就该收到不同内容。
- 图文选单点击。点过「敏感肌专区」的人就是对那个品类有兴趣。
- 网站行为回传。看过哪个商品页、加了什么到购物车，要接 API 才做得到。
- 订单资料比对。买过什么、多久没回购，要跟自家系统串起来。
做到第四第五项，LINE 官方帐号就开始有 line crm 的样子了。官方后台的标签只能人工贴，依「动作」自动贴标要靠第三方工具或自己接 API。
避免封锁的三个节奏
封锁率比开封率重要。人封锁了就再也推不到，而且你还是付了那一则的钱。
四条里最常被忽略的是轮替。客人留著你的帐号是因为觉得有用，全部都是促销就没有留著的理由。至于 LINE 推播 的时段，避开深夜是基本，LINE 是即时通讯，讯息会直接跳出来。
这些事我们做成了产品
分众要能执行，前提是标签要自动累积、推播要挑得出对象。我们 LINE OA 智能管理平台把这条路做完：
- 分群推播：依生命周期阶段、标签、行为挑对象，推对人省的是真金白银
- 8 阶段漏斗追踪：每位好友自动归阶，从刚加入、开始互动到变成熟客，不用人工分类
- CRM 联络人管理：用户文件、行为轨迹、标签一站管理
- 关键字自动回复：关键字、事件、条件三种触发，把不用钱的那一半做满
- API 整合：把网站行为与订单资料接进来，自动贴标
三种量级，USDT 计价月费，无绑约：
| 方案 | 月费 | 官方帐号数 | 好友数上限 | 重点 |
|---|---|---|---|---|
| 入门 | $29 USDT | 1 个 | 5,000 | Rich Menu 设计、关键字自动回复、基础漏斗追踪 |
| 成长 | $79 USDT | 3 个 | 30,000 | 加上 AI 智能客服、完整 8 阶段漏斗、分群推播 |
| 专业 | $199 USDT | 5 个 | 无上限 | 加上 CRM 联络人管理、API 整合接你的后台 |
方案里的官方帐号登记在你自己名下，不是挂在我们底下代管。完整规格在 LINE OA 智能管理平台。
常见问题
line群发讯息怎么算钱？ 按送达人次算。一则讯息发给 1,000 位好友就是 1,000 则。当月消耗则数等于群发次数乘以每次的发送人数。
免费方案可以群发吗？ 可以，轻用量方案每月有 200 则免费讯息。但 200 则的意思是「总共送达 200 人次」，好友有 200 人的话一个月只够发一次。
line推播跟群发讯息是同一件事吗？ 日常讲的 line推播 多半就是指群发讯息，都是主动发给好友、要计费。差别在于分众推播只发给特定族群，全体群发是发给所有人。
群发出去可以收回吗？ 不行，讯息送出就送出了，额度也已经消耗。发之前务必先用测试帐号看过实际呈现。
一个月发几次比较好？ 没有标准答案，但一周一次是多数产业的安全线。比起降低次数，更有效的做法是分众，让同一个人不会每次都收到。
本文的方案与费率引自 LINE 官方 2026 年 9 月 1 日公告，金额皆为未税价。LINE 的方案内容与费率会调整，实际请以 LINE 官方帐号管理后台的现行资讯为准。