Blog · 2026-09-17
Costos de LINE Official Account: cómo elegir entre los tres planes y el aumento de noviembre de 2026
El costo de una LINE Official Account tiene solo dos partes: cuota mensual fija más costo por mensajes. Aquí van las nuevas tarifas de noviembre de 2026, la trampa del plan Medium que no admite compra adicional, cómo calcular cuál te conviene y qué pasa con la fecha límite del 27 de octubre.
La estructura de costos de LINE OA es bastante simple: cuota mensual fija más el costo de los mensajes que exceden la cuota gratis. Cuando se descontrola, casi siempre es porque nadie entendió cómo se cuentan los mensajes.
Primero lo urgente: el 1 de septiembre de 2026 LINE anunció que la cuota mensual de los planes Medium y High cambia a partir del 1 de noviembre.
La tabla de planes desde noviembre de 2026
| Plan | Cuota mensual (TWD, sin impuestos) | Mensajes gratis al mes | Compra adicional |
|---|---|---|---|
| plan Light | 0, sin cambios | 200 | No disponible |
| plan Medium | 800 → 1,000 | 3,000 | No disponible, hay que subir a High para enviar más |
| plan High | 1,200 → 1,400 | 6,000 | Disponible, por tramos acumulativos |
La cuota de mensajes gratis no se mueve en ninguno de los tres planes. La tarifa de mensajes adicionales del plan High también queda en dos tramos:
| Mensajes adicionales del mes | Costo por mensaje |
|---|---|
| Del 1 al 50,000 | 0.2 TWD |
| Desde el 50,001 | 0.15 TWD |
Los tramos son acumulativos. Si compras 60,000 mensajes adicionales en un mes, los primeros 50,000 siguen costando 0.2 cada uno y solo los últimos 10,000 entran a 0.15.
La fecha del 27 de octubre
El comunicado oficial lo dice sin rodeos: seguir en un plan Medium o High después del 27 de octubre cuenta como aceptar el ajuste. Quien no esté de acuerdo tiene que cambiar al plan Light antes del 27 de octubre.
En ese mismo periodo el panel de administración tiene dos ventanas de mantenimiento: una desde las 8 de la mañana del 28 de octubre hasta el 2 de noviembre, y otra desde las 8 de la mañana del 24 de noviembre hasta el 25 de noviembre. Durante el mantenimiento no puedes contratar un plan nuevo, subir de plan, bajar de plan ni ajustar el tope de mensajes.
Si piensas mover tu plan, resuélvelo antes del 27 de octubre.
Además, si pagas con tarjeta de crédito en renovación automática, agrega un método de pago secundario en el panel. Cuando la tarjeta principal falla el sistema recurre a la segunda, así una renovación rechazada no interrumpe el servicio.
Los mensajes se cuentan por destinatario
Este es el único dato que decide qué plan te conviene. La calculadora de precios oficial te pide tu número de contactos objetivo y tu número de envíos masivos al mes, y el producto de los dos es lo que consumes en el mes.
Un mensaje enviado a 3,000 contactos quema 3,000 mensajes, no uno.
Cuántos envíos alcanza la cuota gratis (calculado sobre envío a todos los contactos)
La trampa del plan Medium: no admite compra adicional
Es el error más fácil de cometer. El plan Medium cuesta 1,000 TWD al mes e incluye 3,000 mensajes, pero si te pasas no puedes comprar mensajes sueltos, solo subir todo el plan a High.
Caso real: tienes 3,000 contactos y estás en Medium. Quieres mandar dos mensajes de campaña al mes, o sea 6,000 mensajes. Medium te da 3,000 y no admite compra adicional, así que el segundo envío simplemente no sale, a menos que subas de plan.
Después de subir, la cuota mensual es 1,400 e incluye 6,000 mensajes, lo justo. Pero si tus contactos crecen a 4,000, dos envíos al mes son 8,000 mensajes y tendrías que comprar 2,000 adicionales, unos 400.
La fórmula para elegir plan es: contactos × envíos masivos previstos al mes, y ese número lo comparas contra la cuota gratis.
Si te da 3,000 o menos
- Hasta 200: plan Light, cuota mensual de 0
- Hasta 3,000: plan Medium, cuota mensual de 1,000
- Ojo: el plan Medium no admite compra adicional, si te pasas solo queda subir
Si te da más de 3,000
- Ve directo al plan High, 1,400 al mes con 6,000 mensajes
- Lo que exceda se compra, desde 0.2 por tramos acumulativos
- Si tus contactos van a seguir creciendo, conviene ir directo también
Qué mensajes no se cobran
Los tipos de mensaje sin costo que LINE lista de forma oficial:
- Mensaje de bienvenida para nuevos contactos
- Mensajes de chat uno a uno
- Mensajes de respuesta automática
- Mensajes de respuesta automática con IA
- Mensajes de la Reply API dentro de la Messaging API
Responder es gratis, empujar cuesta. Si operas tu cuenta oficial como canal de atención, tu gasto en mensajes es prácticamente cero. Las facturas se descontrolan siempre por lo mismo: mandar masivos a toda la lista sin filtrar.
Por eso hay dos formas realmente efectivas de bajar el costo de tu LINE Official Account.
Primero, exprime la mitad que no cuesta nada. Deja listos el mensaje de bienvenida, las respuestas automáticas por palabra clave y el Rich Menu, y todo lo que se resuelva de forma pasiva ya no hace falta empujarlo. Cómo hacerlo está en la guía de respuestas automáticas en LINE y en la guía completa del Rich Menu de LINE.
Segundo, deja de enviar a todos cada vez. Con 10,000 contactos y cuatro campañas al mes, enviar a todos son 40,000 mensajes y unos 8,200 TWD; segmentando y mandando cada campaña solo a los 3,000 contactos relevantes son 12,000 mensajes y unos 2,600. Son 5,600 de diferencia, y encima una tasa de bloqueo más baja. El cálculo completo está en la guía de envío masivo en LINE.
Cómo calcular el costo por mensaje
Saber cuánto te cuesta de verdad cada mensaje es lo que te permite juzgar si un envío vale la pena.
Costo por mensaje ≈ costo total del mes ÷ mensajes facturables del mes
Con plan High, 10,000 contactos y cuatro envíos al mes: el costo total ronda los 8,200 TWD, consumes 40,000 mensajes, así que cada uno sale a unos 0.2. Un envío a toda la lista cuesta 2,000.
Cuánta facturación tiene que traer de vuelta ese envío para que valga la pena es algo que ya sabes tú. Cuando la gente calcula este número, casi siempre empieza a segmentar por su cuenta.
Si tu cuenta tiene una necesidad estable de más de 70,000 mensajes al mes, LINE ofrece descuentos en el costo de mensajería a través de su programa para comercios, o puedes pedir una evaluación con tu contacto habitual de servicio.
Cómo se suman nuestros planes a lo que le pagas a LINE
Que quede claro: la cuota mensual y el costo de mensajes de LINE se le pagan a LINE, y son algo distinto de nuestra tarifa de plataforma. Nuestra plataforma existe para que ese gasto en mensajes rinda más y para cubrir lo que el panel no hace.
Nuestra plataforma de gestión inteligente LINE OA tiene tres niveles, cuota mensual en USDT, sin contrato de permanencia:
| Plan | Cuota mensual | Cuentas oficiales | Tope de contactos | Lo clave |
|---|---|---|---|---|
| Inicial | $29 USDT | 1 | 5,000 | Diseño de Rich Menu, respuestas automáticas por palabra clave, seguimiento de embudo básico |
| Crecimiento | $79 USDT | 3 | 30,000 | Suma agente de soporte con IA, embudo completo de 8 etapas, envío segmentado |
| Profesional | $199 USDT | 5 | Sin límite | Suma gestión de contactos CRM e integración por API con tu backend |
Dónde está el ahorro concreto:
- El envío segmentado elige destinatarios por etiqueta y etapa del embudo, así que la misma campaña solo llega a quien le interesa
- La gestión de contactos CRM y el seguimiento de embudo de 8 etapas hacen que las etiquetas se acumulen solas, sin ponerlas a mano una por una
- El agente de soporte con IA y las respuestas automáticas por palabra clave mantienen las preguntas y respuestas dentro de la zona pasiva que no se cobra
- El constructor de Rich Menu deja que el cliente encuentre la respuesta tocando, lo que reduce la cantidad de envíos que necesitas iniciar tú
La cuenta oficial que va en tu plan queda registrada a tu nombre, no bajo el nuestro en administración delegada. Pausarla o moverla lo decides tú. Las especificaciones completas están en Plataforma de gestión inteligente LINE OA, y si quieres sacar la cuenta tú mismo puedes usar nuestra herramienta de cálculo de costos.
Preguntas frecuentes
¿La LINE Official Account es gratis? Abrirla es gratis. El plan Light cuesta 0 al mes e incluye 200 mensajes gratis, sin compra adicional. Solo necesitas subir de plan si quieres enviar más.
Además de la cuota mensual, ¿qué otros costos tiene LINE OA? Solo el costo de los mensajes. Los envíos masivos que exceden la cuota gratis se pagan aparte, únicamente el plan High admite compra adicional, y sale desde 0.2 por mensaje con tramos acumulativos. Todos los montos publicados son sin impuestos.
¿Qué significan los 200 mensajes gratis? Son 200 entregas, no 200 campañas. Si tienes 200 contactos, te alcanza para un solo envío a toda la lista en el mes.
¿El plan Medium permite comprar mensajes adicionales? No. Ni el plan Medium ni el plan Light admiten compra adicional; para enviar más solo queda subir al plan High. Es la condición que más se pasa por alto al elegir plan.
¿Me conviene subir o bajar de plan ahora? Calcula primero "contactos × envíos masivos previstos al mes". Si el resultado es menor a 200, quédate en Light; si es menor a 3,000, considera Medium; si pasa de 3,000 o vas a crecer, ve directo a High, porque Medium no admite compra adicional. Si vas a ajustar, hazlo antes del 27 de octubre.
Los planes y tarifas de este artículo provienen del comunicado oficial de LINE del 1 de septiembre de 2026, y todos los montos son sin impuestos. LINE ajusta el contenido de sus planes y sus tarifas cada cierto tiempo, así que toma como autoritativa la información vigente en el LINE Official Account Manager. Las cifras en TWD corresponden al mercado de Taiwán.
Resolvemos este tipo de problema a diario
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