Blog · 2026-09-17

LINE Official Account সম্পূর্ণ গাইড: অ্যাকাউন্ট খোলা, খরচ এবং অটোমেশন (2026)

LINE Official Account-এর Medium ও High প্ল্যানের দাম 2026 সালের 1 নভেম্বর থেকে বাড়ছে, আর 27 অক্টোবর হলো দাম বৃদ্ধি মেনে না নেওয়ার শেষ দিন। এই লেখায় আছে অ্যাকাউন্টের ধরন, আবেদনের প্রক্রিয়া, নতুন ফি কাঠামো, আর কোন কাজটা অ্যাডমিন কনসোলে করবেন বনাম কোনটার জন্য API লাগবে।

আগে সবচেয়ে জরুরি অংশটা বলি। LINE 2026 সালের 1 সেপ্টেম্বর ঘোষণা করেছে, তাইওয়ানের বাজারে LINE Official Account-এর Medium plan ও High plan-এর মাসিক ফি 1 নভেম্বর থেকে বদলাচ্ছে: Medium plan 800 TWD থেকে 1,000 TWD, High plan 1,200 TWD থেকে 1,400 TWD, দুটোই করের আগের দাম। ওই একই ঘোষণায় স্পষ্ট লেখা আছে, 27 অক্টোবরের পরেও Medium বা High plan চালিয়ে গেলে সেটা নতুন দাম মেনে নেওয়া হিসেবেই ধরা হবে। মানতে না চাইলে 27 অক্টোবরের আগেই প্ল্যান নামিয়ে Light plan-এ নিতে হবে।

আপনি যদি এখন Medium বা High plan-এ থাকেন, সরাসরি তৃতীয় অংশে চলে যান।

LINE Official Account আর ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের পার্থক্য কোথায়

LINE Official Account (সংক্ষেপে LINE OA) হলো দোকান, ব্র্যান্ড বা একা কাজ করা পেশাদারদের জন্য গ্রাহকমুখী অ্যাকাউন্ট। বন্ধুদের সঙ্গে যে ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে চ্যাট করেন, এটা তার থেকে পুরোপুরি আলাদা একটা সিস্টেম। পুরনো LINE@ অনেক আগেই এর মধ্যে মিশে গেছে, এখন সবটাই LINE Official Account নামে চলে। পুরনো লেখায় যে "LINE@ অফিসিয়াল অ্যাকাউন্ট" দেখেন, সেটা এই জিনিসই।

বাস্তবে সবচেয়ে বড় পার্থক্য ফিচারের তালিকায় নয়, পার্থক্য হলো অ্যাকাউন্টটা আসলে কার।

বিষয়	ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট	LINE Official Account
মালিকানা	একজন মানুষের ফোনে	ব্র্যান্ড বা কোম্পানির সম্পদ
একাধিক জনের কাজ	সম্ভব নয়	একাধিক অ্যাডমিন, আলাদা আলাদা পারমিশন
ব্রডকাস্ট মেসেজ	নেই	আছে, প্ল্যান অনুযায়ী বিল হয়
ডেটা	নেই	ফ্রেন্ড সংখ্যা, ব্লক, ওপেন, ক্লিক
সিস্টেম ইন্টিগ্রেশন	নেই	Messaging API
দায়িত্ব হস্তান্তর	কর্মী ছেড়ে গেলেই শেষ	শুধু পারমিশন সরিয়ে দিলেই হলো

দোকানের কর্মীর ব্যক্তিগত LINE দিয়ে গ্রাহক সামলানো স্বল্পমেয়াদে সবচেয়ে সহজ কাজ। এর দাম হলো, আপনার গ্রাহক তালিকা পড়ে থাকে একজন মানুষের ফোনের ভেতরে। সেই লোক চাকরি ছাড়লে, ফোন হারালে, বা আপনার সঙ্গে সম্পর্ক খারাপ হলে তালিকাটাও চলে যায়। ছোট ব্যবসার সবচেয়ে সাধারণ এবং সবচেয়ে দামি ভুল এটাই।

অ্যাকাউন্টের ধরন আর আবেদনের প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট দুই রকম: আনভেরিফায়েড আর ভেরিফায়েড। LINE 2026 সালের এপ্রিলে ভেরিফিকেশন ব্যাজ দেখানোর ধরন বদলেছে, তাই বর্তমান চেহারার জন্য অ্যাডমিন কনসোলকেই প্রামাণ্য ধরবেন।

আনভেরিফায়েড অ্যাকাউন্ট যে কেউ খুলতে পারেন, কোনো রিভিউ লাগে না, আর মৌলিক ফিচার পুরোটাই পাওয়া যায়। অসুবিধা হলো, এগুলো সাধারণত LINE অ্যাপের ভেতরের সার্চ ফলাফলে আসে না, তাই মানুষ শুধু লিংক, QR কোড বা ID দিয়েই আপনাকে যোগ করতে পারবে।

ভেরিফায়েড অ্যাকাউন্ট-এর জন্য LINE-এ কাগজপত্র জমা দিয়ে রিভিউ করাতে হয়। পাস করলে পরিচিতি বাড়ে এবং সার্চেও খুঁজে পাওয়া যায়। অনুমোদনের শর্ত আর সময় যা অ্যাডমিন কনসোলে লেখা আছে তা-ই সঠিক। বাইরের যে সাইট বলে "গ্যারান্টি দিয়ে পাস করিয়ে দেব", সেটা বিশ্বাস করার মতো নয়।

আমাদের পরামর্শ হলো আগে একটা আনভেরিফায়েড অ্যাকাউন্ট খুলুন, ওয়েলকাম মেসেজ, অটো-রিপ্লাই আর Rich Menu সেট করুন, এক মাস চালান, তারপর ভেরিফিকেশনের আবেদন করুন। ব্যাজ আগে পাওয়ার চেয়ে অ্যাকাউন্টটাকে দেখার মতো করে তোলা বেশি জরুরি।

আবেদনের আগে তিনটা জিনিস ঠিক করে নিন:

অ্যাকাউন্টের নাম। ওয়েবসাইট আর সোশ্যাল প্রোফাইলের সঙ্গে এটা মিলে থাকতে হবে। একাধিক শাখা থাকলে এখনই ঠিক করুন, একটা মূল অ্যাকাউন্ট রেখে মেনু দিয়ে ভাগ করবেন, নাকি প্রতিটা শাখার আলাদা অ্যাকাউন্ট হবে।
অ্যাডমিন কোন ইমেইল আর কোন LINE অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করবে। কোম্পানি দীর্ঘমেয়াদে নিয়ন্ত্রণ করতে পারে এমন কিছু ব্যবহার করুন, পার্ট-টাইম কর্মীর ব্যক্তিগত ইনবক্স নয়। হস্তান্তরের সময় নিজেকে ধন্যবাদ দেবেন।
যোগ দিলে ব্যবহারকারী কী পাবে। সে কেন আপনাকে যোগ করবে? উত্তর না থাকলে QR কোড ছাপানোর তাড়া না করাই ভালো।

আবেদন সব সময় LINE-এর অফিসিয়াল এন্ট্রি পয়েন্ট দিয়েই করবেন। কেউ যদি আবেদন বা ভেরিফিকেশন করিয়ে দেওয়ার প্রস্তাব দেয় এবং আপনার পাসওয়ার্ড, ভেরিফিকেশন কোড বা সর্বোচ্চ অ্যাডমিন অ্যাক্সেস চায়, দেবেন না। অফিসিয়াল অ্যাকাউন্ট ব্র্যান্ডের সম্পদ, আর একবার পারমিশন দিয়ে দিলে ফেরত নেওয়া খুব কঠিন।

নভেম্বর 2026-এর নতুন LINE OA খরচ কীভাবে হিসাব হয়

অফিসিয়াল ঘোষণার প্ল্যান টেবিল

প্ল্যান	মাসিক ফি (TWD, করের আগে)	প্রতি মাসে ফ্রি মেসেজ	অতিরিক্ত কেনা
Light plan	0, অপরিবর্তিত	200টি	সম্ভব নয়
Medium plan	800 → 1,000	3,000টি	সম্ভব নয়, বেশি পাঠাতে হলে High plan-এ যেতে হবে
High plan	1,200 → 1,400	6,000টি	সম্ভব, স্তরভিত্তিক দামে

High plan-এর অতিরিক্ত মেসেজের হারও বদলে দুটো স্তরে ভাগ হয়েছে: 1 থেকে 50,000তম মেসেজ পর্যন্ত প্রতিটা 0.2 TWD, আর 50,001তম থেকে প্রতিটা 0.15 TWD। স্তরগুলো ক্রমসঞ্চিত। মাসে 60,000টি অতিরিক্ত মেসেজ কিনলে প্রথম 50,000টির দাম তবুও 0.2 করেই, শুধু শেষের 10,000টি 0.15 করে। তিনটা প্ল্যানেই ফ্রি মেসেজের সংখ্যা আগের মতোই থাকছে।

বিল হয় প্রাপকপ্রতি, মেসেজপ্রতি নয়

এখানেই বেশির ভাগ মানুষ হিসাব ভুল করে। LINE-এর নিজস্ব খরচের ক্যালকুলেটর আপনার কাছে চায় লক্ষ্য ফ্রেন্ড সংখ্যা আর মাসে কতবার ব্রডকাস্ট করবেন। এই দুটোর গুণফলই ওই মাসে খরচ হওয়া মেসেজের সংখ্যা।

একটা ক্যাম্পেইন মেসেজ 3,000 জন ফ্রেন্ডকে পাঠালে খরচ হয় 3,000টি মেসেজ, 1টি নয়। মাসে চারবার পাঠালে সেটা 12,000টি। Medium plan-এর 3,000 ফ্রি মেসেজ আসলে 3,000 জন ফ্রেন্ডকে একবার ব্রডকাস্ট করার জন্যই যথেষ্ট।

এই খরচের কাঠামো ইমেইলের সঙ্গে মেলে না। ইমেইলের প্রান্তিক খরচ প্রায় শূন্য। LINE-এ প্রান্তিক খরচ ফ্রেন্ড সংখ্যার সঙ্গে সরলরৈখিকভাবে বাড়ে। ফ্রেন্ড যত বেশি, যাচাই না করে ব্রডকাস্ট করার দামও তত বেশি।

এই পাঁচ ধরনের মেসেজে বিল হয় না

LINE-এর প্রকাশ করা বিনামূল্যের মেসেজের তালিকা:

নতুন ফ্রেন্ডের জন্য ওয়েলকাম মেসেজ
এক-এক চ্যাটের মেসেজ
অটো-রেসপন্স মেসেজ
AI অটো-রেসপন্স মেসেজ
Messaging API-এর Reply API দিয়ে পাঠানো মেসেজ

এই তালিকাটা পড়লেই খরচের কাঠামো পরিষ্কার হয়ে যায়: জবাব দেওয়া ফ্রি, পুশ করা খরচের। অফিসিয়াল অ্যাকাউন্টকে কাস্টমার সার্ভিসের জানালা হিসেবে চালালে মেসেজের খরচ প্রায় শূন্য। বিল হাতের বাইরে চলে যায় প্রায় সব সময় একটাই কারণে, কোনো ফিল্টার ছাড়াই পুরো ফ্রেন্ড লিস্টে ব্রডকাস্ট করা হয়েছে।

27 অক্টোবর তারিখটা মনে রাখুন

ঘোষণাটা এই ব্যাপারে খুব সরাসরি। 27 অক্টোবরের পরেও Medium বা High plan চালিয়ে যাওয়া মানে দাম বৃদ্ধি মেনে নেওয়া, আর যিনি মানছেন না তাঁকে তার আগেই Light plan-এ নামতে হবে।

একই সময়ে অ্যাডমিন কনসোলে দুটো রক্ষণাবেক্ষণের উইন্ডোও আছে, একটা 28 অক্টোবর সকাল 8টা থেকে 2 নভেম্বর পর্যন্ত, আরেকটা 24 নভেম্বর সকাল 8টা থেকে 25 নভেম্বর পর্যন্ত। রক্ষণাবেক্ষণের সময় নতুন প্ল্যান কেনা, আপগ্রেড, ডাউনগ্রেড বা মেসেজ লিমিট বদলানো কিছুই করা যাবে না। প্ল্যান বদলাতে চাইলে 27 অক্টোবরের আগেই কাজটা সেরে ফেলুন।

আর একটা কথা। ক্রেডিট কার্ডে অটো-রিনিউয়ালে থাকলে কনসোলে একটা সেকেন্ডারি পেমেন্ট মেথড যোগ করে রাখুন। প্রধান কার্ড ফেল করলে সিস্টেম দ্বিতীয়টায় চলে যাবে, ফলে রিনিউয়াল ব্যর্থ হয়ে সার্ভিস বন্ধ হবে না। তিন মিনিটের কাজ, বাঁচায় গোটা মাসের ঝামেলা।

যে অর্ধেকটা বিনামূল্যে, সেটা আগে পুরো কাজে লাগান

ওয়েলকাম মেসেজ, অটো-রিপ্লাই আর Rich Menu, তিনটাতেই কোনো খরচ নেই। তাই এগুলোই সবচেয়ে বেশি রিটার্ন দেয়।

ওয়েলকাম মেসেজ ঠিক করে দেয় ব্যবহারকারী তখনই আপনাকে ব্লক করবে কি না। শুধু "যোগ দেওয়ার জন্য ধন্যবাদ" লিখলে আপনার একমাত্র ফ্রি সূচনাটা নষ্ট হয়। তিনটা জিনিস বললেই হলো: আপনি কে, তার কোন সমস্যা আপনি সমাধান করেন, আর পরের ধাপ কী। শুরুতেই প্রোমোশন গুঁজে দিলে ব্লকের হার দেখার মতো হবে।

Rich Menu হলো আপনার অফিসিয়াল অ্যাকাউন্টের মোবাইল হোমপেজ। শুধু সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত এন্ট্রি পয়েন্টগুলো রাখুন, যেমন অনলাইন বুকিং, এই মাসের অফার, সাধারণ প্রশ্ন, সরাসরি মানুষের সঙ্গে কথা। লেবেল লিখুন সুনির্দিষ্ট করে। "আমাদের সেবাসমূহ"-এর মতো বিমূর্ত কিছুতে কেউ ট্যাপ করে না। "অনলাইনে বুক করুন" বা "আমার পয়েন্ট দেখুন"-এ মানুষ ট্যাপ করে। ক্যাম্পেইন শেষ হলে মরা এন্ট্রিটা তুলে ফেলুন, আর মাসে একবার দেখে নিন সব লিংক এখনো কাজ করছে কি না।

এখানে সবচেয়ে বেশি সময় খায় বারবার সংশোধন করা আর প্রিভিউ দেখা। আমাদের LINE OA প্ল্যাটফর্মে Rich Menu সাজানো হয় ভিজ্যুয়াল ড্র্যাগ-অ্যান্ড-ড্রপে, সঙ্গে লাইভ প্রিভিউ আর এক ক্লিকে পাবলিশ। আর ঘরগুলো আমরা সাজাই কনভার্শনের পথ ধরে: কোন ঘরে বুকিং আর কোন ঘরে সাপোর্ট, সেটা রাউটিংয়ের সিদ্ধান্ত, ডিজাইনের সিদ্ধান্ত নয়।

অটো-রিপ্লাই সামলায় বারবার আসা প্রশ্নগুলো: খোলার সময়, ঠিকানা, দাম, ফেরত দেওয়ার নিয়ম, বুকিং কীভাবে করবে। দুটো জিনিস মানুষ সাধারণত বাদ দিয়ে যায়। এক, মানুষের কাছে যাওয়ার একটা পথ সব সময় খোলা রাখুন আর সেটা স্পষ্ট করে লিখুন: "একজন মানুষের সাহায্য দরকার হলে সরাসরি মেসেজ করুন, কর্মদিবসে 10:00 থেকে 19:00 পর্যন্ত উত্তর দিই।" দুই, অটো-রিপ্লাই উত্তর দিতে না পারলে সেটা স্বীকার করে মানুষের কাছে পাঠিয়ে দেওয়া উচিত। জোর করে ভুল উত্তর দেওয়া উত্তর না দেওয়ার চেয়ে আস্থার বেশি ক্ষতি করে।

ট্রিগারের শর্ত যত সূক্ষ্মভাবে ভাগ করবেন, অটোমেশন তত বেশি কথোপকথন নিজে সামলাতে পারবে। আমরা কিওয়ার্ড, ইভেন্ট আর কন্ডিশন, তিন ধরনের ট্রিগার একসঙ্গে ব্যবহার করি, তার উপরে বসাই RAG নলেজ বেস সহ একটা AI সাপোর্ট এজেন্ট। উত্তর আসে শুধু আপনার নিজের নলেজ বেস থেকে, আর যা খুঁজে পায় না তা বানিয়ে না বলে মানুষের কাছে পাঠিয়ে দেয়।

এই স্তরটা ঠিকমতো করলে পেইড ব্রডকাস্টের সংখ্যা এমনিতেই কমে যায়।

অটোমেটেড মার্কেটিং: সেগমেন্টেশন আগে খরচের প্রশ্ন, তারপর নিখুঁততার

সেগমেন্টেশন নিয়ে বেশির ভাগ লেখা কনভার্শন রেট বাড়ানোর কথা বলে। LINE-এ সেগমেন্টেশন সবার আগে খরচের প্রশ্ন।

ধরুন আপনার 10,000 জন ফ্রেন্ড আছে, এ মাসে চারটা ক্যাম্পেইন পুশ করবেন, আর আপনি High plan-এ আছেন।

সবাইকে ব্রডকাস্ট: 10,000 × 4 = 40,000টি মেসেজ। 6,000 ফ্রি বাদ দিয়ে 34,000টি কিনতে লাগবে প্রায় 6,800 TWD, সঙ্গে মাসিক ফি 1,400, অর্থাৎ ওই মাসে প্রায় 8,200।

সেগমেন্ট ধরে পাঠানো, ধরুন প্রতিটা ক্যাম্পেইন গড়ে মাত্র 3,000 জন সংশ্লিষ্ট ফ্রেন্ডের জন্য প্রাসঙ্গিক: 3,000 × 4 = 12,000টি মেসেজ। ফ্রি কোটা বাদ দিয়ে 6,000টি কিনতে প্রায় 1,200, সঙ্গে মাসিক ফি 1,400, অর্থাৎ ওই মাসে প্রায় 2,600।

একই চারটা ক্যাম্পেইন, পার্থক্য 5,600, তার উপরে ব্লকের হারও কম। সেগমেন্টেশনের প্রথম রিটার্ন হলো যে মেসেজের খরচটা আপনি করলেন না। কনভার্শন বাড়ার ব্যাপারটা আসে পরে।

সেগমেন্টেশনের জন্য ট্যাগ লাগে। ট্যাগ আসে পাঁচ জায়গা থেকে: এক-এক চ্যাটের সময় হাতে বসানো, Rich Menu-তে ক্লিকের আচরণ, কোন উৎস থেকে এসেছে (কোন QR কোড দিয়ে ঢুকেছে), ওয়েবসাইটের আচরণ ফেরত পাঠানো, আর অর্ডার ডেটার সঙ্গে মিলিয়ে দেখা। প্রথম তিনটা কনসোলেই করা যায়, শেষ দুটোর জন্য API লাগে। এই পর্যন্ত পৌঁছালে আপনার LINE Official Account দেখতে একটা LINE CRM-এর মতো হতে শুরু করে।

আমরা ব্যাপারটা সরাসরি প্রোডাক্টেই বানিয়ে রেখেছি। সেগমেন্টেড পুশ ট্যাগ আর আচরণ অনুযায়ী ফ্রেন্ডদের নিজে থেকেই দলে ভাগ করে, ফলে পাঠানোর আগেই আপনি ঠিক লোকগুলোকে বেছে নেন। CRM কন্টাক্ট ম্যানেজমেন্ট ব্যবহারকারীর প্রোফাইল, আচরণের ইতিহাস আর ট্যাগ একই স্ক্রিনে রাখে, ফলে কথোপকথন হাতে নেওয়ার আগেই সাপোর্ট দেখতে পায় এই লোক কীসে ট্যাপ করেছে আর কোন ধাপে আটকে আছে।

কখন Messaging API দিয়ে LINE বট বানাবেন

কনসোলে যা করা যায় তা কনসোলেই করুন। অটোমেশনের জন্য অটোমেশন করবেন না। নিচের চারটা পরিস্থিতিতে কনসোল আর যথেষ্ট থাকে না।

নিজের সিস্টেমের সঙ্গে মেলাতে হবে। অর্ডারের অবস্থা, মেম্বারশিপ টিয়ার আর পয়েন্ট ব্যালেন্স থাকে আপনার ডেটাবেসে, LINE কনসোল এর কিছুই দেখতে পায় না। কথোপকথনে এগুলো দেখাতে হলে বা এর ভিত্তিতে কিছু ট্রিগার করতে হলে API দিয়ে দুই দিক জুড়তে হবে।

ইভেন্ট অনুযায়ী তাৎক্ষণিক ট্রিগার দরকার। অর্ডারের পর 30 মিনিট পেমেন্ট না হলে রিমাইন্ডার, অ্যাপয়েন্টমেন্টের আগের দিন রিমাইন্ডার, পয়েন্ট মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে রিমাইন্ডার। অবস্থার পরিবর্তন আর সময়ের ব্যবধান ধরে পাঠানো এসব মেসেজ কনসোলের শিডিউলার দিয়ে হয় না।

আইডেন্টিটি ম্যাপিং দরকার। LINE দেয় প্ল্যাটফর্মের দিকের একটা ইউজার আইডেন্টিফায়ার, আর আপনার মেম্বারশিপ সিস্টেমের নিজস্ব অ্যাকাউন্ট নম্বর আছে। এই দুটো আলাদা নম্বরব্যবস্থা, মাঝখানে একটা বাইন্ডিং টেবিল লাগবে। বাইন্ডিংয়ে মালিকানা যাচাই করতেই হবে। ব্যবহারকারী চ্যাটবক্সে একটা অ্যাকাউন্ট নম্বর টাইপ করলেই যদি বাইন্ড হয়ে যায়, তাহলে যে কেউ অন্যের অ্যাকাউন্ট নিজের LINE-এ বেঁধে নিতে পারবে।

টাকা নাড়াচাড়া করছেন। পেআউট, পয়েন্ট দেওয়া, রিফান্ড, সবই ব্যালেন্স ছোঁয়। তাই প্রতিটার জন্য একটা ইউনিক রেফারেন্স নম্বর লাগবে এবং কাজটা আইডেমপোটেন্ট হতে হবে, একই রেফারেন্স আবার এলে টাকা যেন একবারই জমা হয়। এটা ঠিক না হলে আপনার রিট্রাই লজিকই স্বয়ংক্রিয়ভাবে টাকা ফুটো করবে।

API জোড়া লাগানোর পর আসল কঠিন কাজটা ইন্টিগ্রেশন নয়, ব্যর্থতার পথগুলো। রিকোয়েস্ট টাইমআউট হলে টাকা জমা হয়েও থাকতে পারে, না-ও হতে পারে। এগুলো চোখ বুজে রিট্রাই করা যাবে না, আবার সরাসরি ব্যর্থ বলেও দাগানো যাবে না। আগে অর্ডার কুয়েরি করে অবস্থা নিশ্চিত করুন, তারপর সিদ্ধান্ত নিন। একটা পূর্ণাঙ্গ মেম্বারশিপ বটের ডিজাইন আমরা খুলে লিখেছি চেক-ইন, পেআউট আর লটারি পুরোপুরি স্বয়ংক্রিয় করা লেখায়, যেখানে আছে আইডেন্টিটি ম্যাপিং, ডুপ্লিকেট আটকানোর ইউনিক কী কীভাবে বাছবেন, আইডেমপোটেন্ট ক্রেডিটিং, আর লঞ্চের আগে যে তিনটা জিনিস থাকতেই হবে: অটো-স্টার্ট, অ্যালার্ট আর ব্যাকআপ।

এই সবগুলো আমরা নিজেরা প্রতিদিন ব্যবহার করি। 8 ধাপের লাইফসাইকেল ট্র্যাকিং প্রতিটা ফ্রেন্ডকে নিজে থেকেই একটা ধাপে ফেলে, সদ্য যোগ দেওয়া থেকে শুরু করে ইন্টারঅ্যাকশন শুরু, রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন, তারপর নিয়মিত গ্রাহক। ফলে কে কোন ধাপে আটকে আছে আর কোন ধাপ থেকে ঝরে যাচ্ছে তা দেখা যায়। নিজের অর্ডার বা মেম্বারশিপ সিস্টেম জুড়তে চাইলে API ইন্টিগ্রেশন Professional প্ল্যানের সঙ্গেই আসে।

গোটা ব্যাপারটাকে আমরা একটা LINE OA স্মার্ট ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম বানিয়েছি

উপরে যা যা বলা হলো, আমাদের কনসোলে সেগুলো একটাই সিস্টেম:

Rich Menu বিল্ডার: ভিজ্যুয়াল ড্র্যাগ-অ্যান্ড-ড্রপ লেআউট, লাইভ প্রিভিউ, এক ক্লিকে পাবলিশ
কিওয়ার্ড অটো-রিপ্লাই: কিওয়ার্ড, ইভেন্ট আর কন্ডিশন, তিন ধরনের ট্রিগার
AI সাপোর্ট এজেন্ট: RAG নলেজ বেস আর LLM, 24 ঘণ্টা চালু, উত্তর দিতে না পারলে নিজেই মানুষের কাছে পাঠায়
সেগমেন্টেড পুশ: লাইফসাইকেল ধাপ, ট্যাগ আর আচরণ ধরে প্রাপক বাছাই, যাতে মেসেজের খরচ ঠিক লোকের পেছনে যায়
8 ধাপের ফানেল ট্র্যাকিং: প্রতিটা ফ্রেন্ড নিজে থেকেই একটা ধাপে, আর ঝরে যাওয়ার জায়গাগুলো চোখে পড়ে
CRM কন্টাক্ট ম্যানেজমেন্ট: ব্যবহারকারীর প্রোফাইল, আচরণের ইতিহাস আর ট্যাগ সিস্টেম এক জায়গায়

তিনটা স্তর, মাসিক ফি USDT-তে, কোনো লক-ইন নেই:

প্ল্যান	মাসিক ফি	অফিসিয়াল অ্যাকাউন্ট	ফ্রেন্ডের সীমা	কী পাবেন
Starter	$29 USDT	1টি	5,000	Rich Menu ডিজাইন, কিওয়ার্ড অটো-রিপ্লাই, বেসিক ফানেল ট্র্যাকিং
Growth	$79 USDT	3টি	30,000	সঙ্গে AI সাপোর্ট এজেন্ট, পূর্ণ 8 ধাপের ফানেল, সেগমেন্টেড পুশ
Professional	$199 USDT	5টি	সীমাহীন	সঙ্গে CRM কন্টাক্ট ম্যানেজমেন্ট, আপনার ব্যাকএন্ডে API ইন্টিগ্রেশন, ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার

আগেই বলেছি, অফিসিয়াল অ্যাকাউন্ট ব্র্যান্ডের সম্পদ। আমরা নিজেরাও সেটা মানি: প্ল্যানের অফিসিয়াল অ্যাকাউন্ট আপনার নামেই নিবন্ধিত থাকে, আমাদের নামে রাখা হয় না। বন্ধ করা বা সরিয়ে নেওয়া সব সময় আপনারই সিদ্ধান্ত।

এই ইঞ্জিনটা মূলত উচ্চ কনভার্শনের শিল্পের জন্য বানানো, আর ফানেলের ধাপগুলোর নাম আপনার ব্যবসা অনুযায়ী বদলে নেওয়া যায়। রেস্তোরাঁর "আবার আসা" আর ইকমার্সের "আবার কেনা" একই মেকানিজমে চলে। পূর্ণ স্পেসিফিকেশন আর চালু করার প্রক্রিয়া আছে LINE OA স্মার্ট ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম পাতায়। আপনার গ্রাহকরা যদি Telegram দিয়ে আসে, Telegram Bot একই পদ্ধতি।

সাধারণ প্রশ্ন

LINE Official Account কি বিনামূল্যে? অ্যাকাউন্ট খোলা বিনামূল্যে। Light plan-এর মাসিক ফি 0 এবং তাতে মাসে 200টি ফ্রি মেসেজ থাকে, অতিরিক্ত কেনা যায় না। বেশি মেসেজ পাঠাতে চাইলেই কেবল Medium plan বা High plan লাগবে।

LINE Official Account কি দুটো খোলা যায়? যায়, একটা LINE অ্যাকাউন্ট দিয়েই একাধিক অফিসিয়াল অ্যাকাউন্ট বানানো যায়। একাধিক শাখার ব্র্যান্ড সাধারণত দুই পথের একটা নেয়: একটা মূল অ্যাকাউন্ট রেখে Rich Menu দিয়ে ভাগ করা, অথবা প্রতিটা শাখার আলাদা অ্যাকাউন্ট আলাদাভাবে চালানো। প্রথমটায় মেসেজের খরচ বাঁচে, দ্বিতীয়টায় স্থানীয় ছোঁয়া বেশি। নির্ভর করে আপনার কাস্টমার সার্ভিসের জনবল কোন দিকে আছে তার উপর।

LINE Official Account কীভাবে খুলব? LINE-এর অফিসিয়াল এন্ট্রি পয়েন্ট দিয়ে অ্যাকাউন্ট বানান। মৌলিক তথ্য পূরণ করলেই আনভেরিফায়েড অ্যাকাউন্ট চালু হয়ে যাবে। নাম, প্রোফাইল ছবি, পরিচিতি, ওয়েলকাম মেসেজ, অটো-রিপ্লাই আর অ্যাডমিন পারমিশন সেট করার পর ভেরিফিকেশনের কথা ভাবুন।

অফিসিয়াল অ্যাকাউন্ট আর সাধারণ অ্যাকাউন্টের পার্থক্য কী? সাধারণ অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত চ্যাটের জন্য। অফিসিয়াল অ্যাকাউন্টে থাকে নিজস্ব অ্যাডমিন কনসোল, দলের জন্য আলাদা পারমিশন, ব্রডকাস্ট, ডেটা বিশ্লেষণ আর API অ্যাক্সেস। আসল পার্থক্য হলো অফিসিয়াল অ্যাকাউন্ট কোম্পানির, আর ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট একজন মানুষের।

মেসেজের সংখ্যা ঠিক কীভাবে গোনা হয়? যতজনের কাছে পৌঁছেছে, সেই হিসাবে। 1,000 জন ফ্রেন্ডকে একটা মেসেজ পাঠানো মানে 1,000টি মেসেজ। ওয়েলকাম মেসেজ, এক-এক চ্যাট, অটো-রেসপন্স মেসেজ, AI অটো-রেসপন্স মেসেজ আর Messaging API-এর Reply API দিয়ে পাঠানো মেসেজে বিল হয় না।

এই লেখার প্ল্যান ও রেট নেওয়া হয়েছে LINE-এর 2026 সালের 1 সেপ্টেম্বরের অফিসিয়াল ঘোষণা থেকে, সব অঙ্কই করের আগের। LINE সময়ে সময়ে প্ল্যানের বিষয়বস্তু ও রেট বদলায়, তাই LINE Official Account Manager-এ এই মুহূর্তে যা লেখা আছে সেটাকেই প্রামাণ্য ধরবেন।

এই ধরনের সমস্যা আমরা প্রতিদিন সমাধান করি

আপনার পরিস্থিতি জানান, আমরা সরাসরি বলব এটা সম্ভব কিনা এবং আনুমানিক খরচ কত।

Telegram-এ আলাপ করুন

মূল্যায়ন ও কোটেশন বিনামূল্যে · উত্তর দেবেন ইঞ্জিনিয়ার নিজেই