Blog · 2026-09-17

Rich Menu do LINE: tamanhos, layouts, templates e roteamento de toques (2026)

Os seis tamanhos do Rich Menu, as especificações que o LINE impõe, como escolher o layout, onde ficam os templates oficiais, mais quatro limites que estão na documentação e quase ninguém comenta: a imagem não pode ser trocada, as duas ferramentas não se misturam, no computador ninguém vê e só um menu fica ativo por vez.

O Rich Menu é o espaço mais valioso que uma LINE Official Account tem. No mercado taiwanês, onde o LINE ocupa a posição que o WhatsApp ocupa no Brasil, o usuário vê esse menu toda vez que abre a conversa, ele não consome taxa de mensagem, e o próprio manual do LINE o descreve como uma rota de engajamento aberta 24 horas.

A maioria dos tutoriais para em "faça uma imagem no Canva e suba". Aqui vão as especificações, os layouts, os templates, o roteamento dos toques e os quatro limites que vão te obrigar a refazer o trabalho.

O que é o Rich Menu e por que ele vem primeiro

É o menu de imagem retrátil na parte de baixo da conversa, e cada célula pode receber uma ação. O "menu do LINE@" que aparece em artigos antigos é a mesma coisa: o LINE@ foi incorporado à LINE Official Account faz tempo. Pelo manual oficial, cada célula tem cinco ações possíveis: cupom, URL, texto, cartão de pontos ou nenhuma ação.

O motivo para priorizar é bem prático: isso não conta como taxa de mensagem. O LINE cobra disparo por destinatário entregue. O Rich Menu não é disparo, ele simplesmente fica ali. Você paga um custo de design uma vez e ganha um espaço de exibição permanente.

Antes de qualquer coisa, um limite que o LINE documenta com todas as letras e que quase todo tutorial em chinês deixa passar:

Rich menus aren't displayed on LINE for PC (macOS, Windows).

O Rich Menu não aparece no LINE para computador. Se uma parcela relevante dos seus clientes fala com você pelo desktop, os acessos importantes não podem viver só dentro do menu. Deixe outro caminho aberto.

Tamanhos do Rich Menu do LINE: são seis, não dois

Os tamanhos que circulam pela internet se contradizem. Uns dizem 1200×810, outros dizem 2500×1686. Os dois estão certos e os dois estão incompletos. O manual oficial diz que existem 6 tamanhos de imagem que podem ser enviados, equilibrando resolução e peso do arquivo.

Esses seis são, na verdade, duas proporções multiplicadas por três resoluções:

O LINE também avisa: a moldura de exibição dentro do app tem tamanho fixo. Uma imagem pequena fica granulada num celular de alta resolução. Uma imagem grande fica nítida, mas pesa mais e carrega mais devagar. Na prática, escolha a faixa de 2500, a não ser que sua arte seja complexa a ponto de estourar o limite de arquivo.

As especificações rígidas (passou disso, o upload falha)

Estes números vêm da documentação da Messaging API no LINE Developers e valem no nível do sistema:

O teto de 1 MB é onde mais gente tropeça. Um PNG de 2500×1686 exportado do Canva estoura com facilidade. Salve como JPEG ou comprima antes e passa. O Rich Menu também não aceita fundo transparente: um PNG recortado vira fundo preto ou branco depois do upload.

Como escolher o layout: conte a informação, não conte o que fica bonito

Os layouts de Rich Menu se dividem em grande e compacto. O grande tem divisões de seis, quatro, três e duas células. O compacto costuma ser de três ou duas. A ordem certa é contar quantas coisas você realmente precisa que o cliente toque, e só depois escolher o número de células.

O que vale na prática:

• Três ou quatro células funciona melhor. Quanto mais células, menor cada uma, o dedo erra o alvo e o texto não cabe.
• O grande deixa espaço para um visual de destaque. Uma faixa unida em cima e três células embaixo é a configuração que dura mais: marca ou campanha do momento em cima, três ações claras embaixo.
• O compacto serve para contas com poucos acessos. Se você só tem agendamento, endereço e suporte, use o compacto. Não force seis células.

O texto de cada célula tem que ser uma ação, não uma categoria. "Nossos serviços" ninguém toca. "Agendar online" tem gente que toca. "Mais informações" ninguém toca. "Consultar meus pontos" tem gente que toca.

A ordem também importa. O polegar da maioria cai na metade de baixo da tela, do lado direito, então a ação mais importante rende mais embaixo à direita do que em cima à esquerda.

Nossa plataforma de gestão inteligente de LINE OA transforma o Rich Menu numa montagem visual de arrastar e soltar, com preview imediato e publicação em um clique. Dividir as células é questão de roteamento, não de arte. Qual célula recebe o cadastro e qual recebe o suporte, a gente planeja pela sua meta de conversão, não pelo que fica mais bonitinho.

Onde conseguir templates e assets de Rich Menu do LINE

Você não precisa desenhar as linhas de guia. O próprio LINE fornece os modelos, e a documentação é explícita:

You can download a template image for your rich menu from the LINE Official Account Manager. From the page you create rich menus, click Design guide.

Ou seja: na página de criação do Rich Menu dentro do painel, clique em Design guide e baixe o template do layout correspondente. É gratuito e é a fonte mais precisa que existe, bem melhor do que um template de Rich Menu de origem duvidosa achado na internet.

Depois de baixar o template:

1. Abra uma tela do tamanho correspondente no Canva ou em qualquer ferramenta de desenho.
2. Importe a imagem do template como camada de fundo e baixe a opacidade. Ela serve só para alinhar as linhas.
3. Mantenha ícones e textos dentro dos quadros, com uma margem de segurança. Elemento colado na borda é cortado em alguns aparelhos.
4. Apague a camada do template, exporte em JPEG ou PNG e confirme que o arquivo tem menos de 1 MB.

Asset de Rich Menu não tem mistério nenhum: ícone de linha simples na cor da marca já resolve. O que de fato move o resultado é o texto e o roteamento, não o capricho da ilustração.

Passo a passo no painel

Pelo manual oficial, o fluxo tem só dois passos:

1. Na página inicial, clique em Rich menu e depois em criar.
2. Configure os campos e salve.

Entre os campos a preencher, alguns costumam ser pulados:

• Título: serve só para a sua gestão interna, o usuário nunca vê. Quando você tem várias campanhas rodando, um título claro poupa muito trabalho.
• Período de exibição: dá para agendar. Este campo se conecta com a armadilha da próxima seção.
• Texto da barra de menu: aquela faixa no rodapé da conversa. Dá para personalizar, e algo mais específico do que "Menu" rende alguns toques a mais.
• Exibição padrão: escolhendo "mostrar", o menu já abre quando o usuário entra na conversa; escolhendo "ocultar", ele precisa tocar para expandir. Conta nova deveria usar "mostrar".
• Ação de cada célula: cupom, URL, texto, cartão de pontos ou nenhuma. O LINE não permite que todas as células fiquem sem ação. Cupom e URL exigem um rótulo de ação de no máximo 20 caracteres, que é o que o leitor de tela anuncia.

Quatro limites que vão te obrigar a refazer

Esta seção é o que separa este guia dos outros. Os quatro pontos abaixo estão na documentação oficial, mas quase nenhum tutorial em chinês reúne todos.

A origem oficial de cada um deles:

Sobre a imagem não poder ser trocada, o texto da documentação do LINE Developers:

You can't replace an image set to a rich menu. To update your rich menu image, create a new rich menu object and upload another image.

Sobre as duas ferramentas não se misturarem, o mesmo documento afirma que um menu criado no painel só pode ser consultado e editado pelo painel, e que o inverso vale para os menus criados pela API.

Sobre só um poder ficar ativo, o manual de operação da conta oficial diz: "só é possível exibir um Rich Menu ao usuário; se os períodos se repetirem, não será possível configurar."

Sobre não aparecer no computador, isto vem do Rich menus overview: "Rich menus aren't displayed on LINE for PC (macOS, Windows)."

O LINE também lembra que, depois de salvar o menu, o servidor precisa processar, e chegar até o usuário leva um tempo: quanto mais amigos a conta tem, mais demora. Se você acabou de salvar e não viu no seu celular, não saia refazendo.

Menus com várias páginas e menus por usuário: o painel não faz

As duas exigências avançadas mais pedidas têm a mesma resposta: o painel de gestão da LINE Official Account não faz, tem que ser pela Messaging API.

• Várias páginas: o menu se divide em primeira e segunda página, e uma célula alterna entre elas. O LINE lista essa capacidade na coluna de vantagens da Messaging API (Switch between tabs on rich menus). O painel não tem esse tipo de ação.
• Menu por usuário: pessoas diferentes veem menus diferentes. A documentação separa o escopo do menu em dois. O menu padrão para todos os usuários as duas ferramentas configuram, mas o menu individual de cada usuário só a Messaging API entrega.

O valor dessas duas coisas é muito diferente. O cliente cadastrado vê "meus pontos, consultar pedido, suporte", quem ainda não comprou vê "oferta de primeira compra, produtos populares, virar membro". O mesmo espaço fala coisas diferentes para pessoas diferentes, sem gastar um centavo a mais de taxa de mensagem.

Só que integrar a API por conta própria significa cuidar da identificação do usuário, do vínculo do menu e do estado das páginas, mais uma mina terrestre bem prática: se o submenu usado na paginação for simplesmente pausado, quem já tinha trocado para aquela página cai de volta no menu padrão e não volta sozinho. Ao trocar de campanha, crie o novo primeiro, aponte o acesso para ele, confirme que ninguém está no antigo, e só então desative o antigo.

Essas capacidades a gente transformou em produto

Cada coisa citada acima roda como um sistema único dentro do nosso painel:

• Construtor de Rich Menu: montagem visual de arrastar e soltar, preview imediato, publicação em um clique, sem ter que calcular tamanho e linhas de guia
• Menus com várias páginas e por usuário: pela Messaging API, mostrando menus diferentes conforme a etiqueta e a etapa do funil
• Disparo segmentado: quem entra pelo menu recebe etiqueta automática, e os disparos seguintes vão só para o grupo relevante
• Rastreamento de funil de 8 etapas: qual célula foi tocada e se o toque levou a algum lugar
• Gestão de contatos CRM: quem tocou em quê e em que etapa parou, então o suporte já assume com o contexto inteiro
• Integração via API: conecta o menu ao seu próprio sistema de pedidos ou de membros

Três níveis, mensalidade cobrada em USDT, sem fidelidade:

A conta oficial incluída no plano fica registrada no seu nome, não fica hospedada embaixo da nossa. Pausar ou transferir é decisão sua.

Para entender antes a arquitetura completa da conta oficial, veja o guia completo da LINE Official Account; as especificações e o processo de implantação da plataforma estão em plataforma de gestão inteligente LINE OA.

Perguntas frequentes

O Rich Menu do LINE é pago? O menu em si não custa nada e não consome cota de mensagens. Ele funciona até no plano Light, cuja mensalidade em Taiwan é 0 TWD. O que custa dinheiro é o disparo ativo de mensagens, cobrado por destinatário entregue.

Como criar meu próprio Rich Menu no LINE? Na página inicial do painel de gestão da conta oficial, clique em Rich menu, crie, escolha o layout, envie a imagem, configure a ação célula por célula e salve. Para o alinhamento sair exato, baixe o template pelo Design guide do painel.

Como configurar um Rich Menu com várias páginas? O painel não tem função de troca de página. É preciso usar a Messaging API para criar vários menus e configurar as ações de alternância. Ao trocar de campanha, não pause direto um submenu que ainda está em uso: quem já tinha trocado para ele cai de volta no menu padrão.

Como criar um Rich Menu dentro de um LINE Bot? Pela Messaging API, chamando em ordem os três endpoints: criar o menu, enviar a imagem e definir como menu padrão. Atenção: menu criado pela API não pode ser editado no painel, as duas ferramentas não se misturam.

Qual tamanho de Rich Menu usar afinal? Em geral 2500×1686 (grande) ou 2500×843 (compacto). Os limites rígidos são largura de 800 a 2500, altura de 250 para cima, proporção 1.45 ou mais, arquivo de até 1 MB, em JPEG ou PNG.

As especificações e limites deste artigo vêm do manual de operação da LINE Official Account e da documentação da Messaging API no LINE Developers. O LINE ajusta suas especificações de tempos em tempos, então considere como válidas as informações atuais do painel e da documentação oficial.